저희 금호마린테크㈜는 고객님들의 제품고장에 따른 불편을 최소화하기 위해 사후서비스에 최선을 다하고 있습니다. 우수한 기술진과 함께 판매되는 전 제품에 대한 서비스 부품을 충분히 보유하고 있어 수리품 도착시 당일 수리 익일 발송을 원칙으로 업계 최단시간 수리완료를 자랑하고 있으며 최장 2년의 무상수리기간(Lowrance HDS 시리즈 기준)과 저렴한 수리비용은 많은 고객님들이 금호제품을 믿고 구입할 수 있는 중요한 요인이 되고 있습니다.
선진국의 우수한 제품을 철저한 사후서비스를 바탕으로 판매하겠다는 저희 금호마린테크㈜의 기업이념을 다시 한번 알려드리며 아래 서비스 조건을 참고하시기 바랍니다.
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 제품 보증기간 |
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 금호마린테크㈜ 제품 보증기간 |
| 구분 |
보증기간 기준 |
| LOWRANCE |
HDS 시리즈 (레이더 포함) |
2년 |
| Elite, Mark 시리즈 |
1년 |
| SIMRAD |
RS10 (VHF7100) |
2년 |
| 기 타 |
상기 제품 외 |
1년 |
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| 부품 보증기간 |
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부품보증이라 함은 제품을 구성하는 각 부품에 대한 품질보증을 말하며 그 기간은 기본적으로 제품보증기간과 동일하게 적요됨을 원칙으로 합니다. 단, 별도명시 부품은 별도기준에 의거 적용합니다. |
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별도부품
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해수, 염분, 직사광선 및 비바람에 노출되는 GPS 외장 안테나, 어군탐지기용 송수파기 및 각종 케이블의 보증기간은 무상 보증기간에 포함되지 않사오니 주의하여 주시기 바랍니다. |
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| 유무상 수리기준 |
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사용자가 수리할 수 있는 부품은 없습니다. 제품의 수리를 위해서는 특정 장비가 사용되어야하므로 사용자가 임의로 수리를 시도하여 발생한 하자의 경우 보증기간이내라 할지라도 무상수리 적용이 되지 않으니 유의하기 바랍니다.
제품의 수리는 금호마린테크 (주)의 공식대리점이나 저희 본사에서만 가능합니다. |
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| 무상수리 |
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품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생되는 성능, 기능상의 고장인 경우. |
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금호마린테크㈜ 의 고객서비스 엔지니어가 수리한 후 6개월 이내에 동일 부위 재고장 발생시. |
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| 유상수리 |
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무상보증기간이 경과된 제품. |
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사용설명서 내에 주의사항을 지키지 않아 고장 발생시. |
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전기 용량을 틀리게 사용하거나 역전압으로 기판이 타서 고장이 발생된 경우. |
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당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품으로 발생된 고장의 경우. |
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서비스센터 엔지니어가 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우. |
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외부 충격이나 침수, 부식, 떨어뜨림 등 사용자 과실에 의한 고장, 손상 발생시. 제품 방수에 관한 안내 |
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천재 지변(낙뢰,화재,지진,풍수해,해일 등)으로 인한 고장의 경우. |
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소모성 부품의 수명이 다한 경우 (송수파기, GPS안테나 및 수신모듈, LCD, 배터리, 헤드 등). |
 수리를 위한 제품 송부시 발송비는 고객께서 부담하셔야 하며 수리 후 반송 발송비는 당사에서 부담합니다. |
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| 제품 수리 의뢰 시 유의 사항 |
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제품 수리를 위해 택배로 보내주실 때 성함, 연락처, 받으실 주소와 증상을 메모 하여 동봉해 주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다. |
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수리를 위한 제품 송부 시 발송비는 고객께서 부담하셔야 하며 수리 후 반송 발송비는 당사에서 부담합니다. 또한 저희가 제품을 점검하였으나 특별한 하자가 없어 그대로 반송 될 경우에는 무상보증기간에 상관 없이 사용자가 왕복 배송비를 모두 부담하셔야 합니다. 또한 하자가 없는 제품을 소비자가 단순 변심으로 반품할 경우에도 왕복 배송비를 모두 부담하셔야 합니다. |
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과거 JMC, NAVMAN, NORTHSTAR사의 GPS 플로터 및 어군탐지기, 레이더 등의 경우 제품이 단종되어 부품 수급이 어려운 관계로 복잡한 수리가 곤란한 상황이오니 사용하시던 제품에 중대한 고장이 있을 경우 먼저 전화를 주시어 수리 가능 여부를 문의 해주시기 바랍니다. |
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해외직구를 포함하여 고객님께서 제품을 입수한 구매 경로와 상관 없이 저희 금호마린테크를 통해 수입 되어 판매 된 정품 제품이 아닌 경우에는 일체의 서비스를 받으실 수 없으며 폐사에서 대응할 의무가 없음을 양지 바랍니다. |
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| 업무시간 안내 |
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업무 시간 - 월요일~금요일 09:00~18:00 (토, 일요일 및 법정 공휴일 휴무) |
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점심 시간 - 12:00~13:00 |
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주문 마감 - 17:00 까지 |
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당부 사항 - 주문 마감 시간 이후로는 장시간을 요하는 상담 전화를 가급적 삼가해 주시고 다음날 오전에 연락 주시면
성심 성의껏 응대해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 서비스요금 산정기준 |
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부품비 |
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 부품비는 제품을 수리하는 과정에서 부품을 교체하여야 할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다. |
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부품가격은 부가세 10%가 포함된 가격입니다. |
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수리비(기술료) |
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수리비는 유료 수리시 부품비를 제외한 기술료 (외근시는 출장비 포함)를 말하는 것으로써
1 시간 이내의 기본 수리의 경우 ￦33,000이 청구됩니다. |
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난이도와 추가 소요시간에 따른 수리비(기술료)는 별도로 청구될 수 있으며 의뢰하신 고객과의 사전 협의를 통해
수리여부를 결정합니다. |
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출장비 |
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출장비는 출장수리를 요구하는 경우에 적용되며 제품수리와 상관없이 지역에 따라 차등 적용됩니다. |
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| 해도 업데이트 및 재구매 |
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기본적으로 해도는 저희 금호마린테크㈜ 정품을 구매하실 경우 서비스로 무상 처리 됩니다. |
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하지만 이 해도를 만드는데 있어서 많은 투자와 수고가 있었기에, 소비자 과실로 인한 해도 칩 분실 등으로 재구매를 원하실 경우에는 소정의 금액을 지불하셔야 합니다. |
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해도 재구매 및 업데이트는 금호마린테크㈜ 정품임을 확인하기 위해 반드시 제품의 시리얼넘버가 확인이 되어야 합니다. |
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해도 업그레이드 진행 시 발생하는 택배 비용은 원칙적으로 고객님께서 왕복 운송료를 모두 부담 하도록 되어 있사오니 업그레이드 시 고객님께서 폐사에 보내실 때는 선불로 발송 부탁드립니다. |
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