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장선아 2009-09-17 19:36:42최 정민님 안녕하세요? 문의하신 4가지 질문에 대한 답변을 아래와 같이 드립니다. 답변이 부족하면 언제든지 연락주세요. 질문1. 문의하신 볼트에 대한 HDS 제품 부품번호가 등재되어 있지 않는 걸로 볼 때 별도 판매 부품이 아닌 것 같은데 본사측에 확인하겠습니다. 시중에서도 구입이 가능한지 알아본 후 다시 답변 드리겠습니다. 질문2. 무상서비스 기간은 고객님께 제품이 출고된 날짜를 기준으로 합니다. 제품 시리얼번호를 통해 출고날짜 확인이 가능하므로 무상 서비스 기간 산정이 가능합니다. 고객님들이 신뢰하실 수 있도록 홈피에…
운영자 2009-09-17 17:06:37[비밀글 입니다.]
최정민 2009-09-17 14:57:44장선아님 안녕하세요?HDS-5 침수에 의한 전원부 고장인 것같은데요? 가장 빠른 방법은 장비를 구입하신 미국 현지 판매처에 수리를 의뢰하시는 것입니다.HDS시리즈는 북미버전과 인터내셔널 버전 2종류가 있습니다.사용환경이 다르므로 겉모습은 동일하지만 내부 CPU는동일하지 않으며 서로 호환이 되지않습니다.미국에서 구입하신 제품에 대해서는 저희가 보유하고 있는 부품으로는 수리가 되지않는다는 점을 양지하여 주시기바라며 다시 말씀드리지만 로렌스 본사측이 아닌 구입하신 판매처에 제품을 발송하여 수리를 받으시기바랍니다.감사합니다.
운영자 2009-09-17 10:45:48[비밀글 입니다.]
장선아 2009-09-17 02:41:49안녕하세?장 선아님,일단 어떤 증상인지 폐사에 전화를 주셨으면 합니다. 고객님들께서 고장이라 판단하셔도간단히 조치될 수가 있는 경우가 많이 있습니다.장비 자체적인 고장이면 2년간 무상 A/S 받을 수 있습니다.감사합니다.
운영자 2009-09-11 09:43:53[비밀글 입니다.]
장선아 2009-09-11 03:38:07[비밀글 입니다.]
운영자 2009-05-09 11:09:14[비밀글 입니다.]
수지 2009-05-09 03:49:55이사장님 안녕하세요.유선통화에서 말씀드린데로간이설명서를 만들고 있습니다.오늘 완성하여 장비와 함께 보내드릴 예정입니다.미처 추가 연락 못드린 점 죄송스럽게 생각합니다.송수파기는 사진처럼 설치 하셔도 무방합니다.단지 송수파기 위치는 선저와동일 선상에두어 기포 및 와류가 최소화 되도록 하심이좋을듯 합니다.감사합니다.
최찬근 2009-04-23 10:52:12